Términos del servicio
Términos del servicio
Índice
- Titular y condiciones generales de contratación
- Política de descuentos
- Programa de recompensas de La Canilla
- Condiciones de uso
Titular y condiciones generales de contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web (www.lacanilla.com), propiedad de JJQ Maquinaria SL (de ahora en adelante La Canilla), sociedad española, con CIF B66667924 y ubicada en C/Major, 58 – 08110, Montcada i Reixac (Barcelona), España.
Los usuarios que realicen compras en La Canilla aceptan plenamente los presentes términos y condiciones y quedarán vinculados, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.
Será requisito indispensable la lectura y aceptación de estos términos y condiciones, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de nuestra web.
La Canilla se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Éstos serán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado, fabricantes u otras circunstancias. No obstante, la realización del pedido mediante el formulario de compra implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquiriente, y desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.
La Canilla se reserva el derecho a denegar y/o suspender pedidos ante errores claros de información, precio o condiciones, siempre y cuando se constaten de forma clara y sea evidente. Ante este tipo de situaciones, La Canilla ofrecerá un reembolso o bono equivalente por el importe de dicha compra.
La Canilla gestionará y moderará las opiniones recibidas de productos por parte de sus clientes. Las reseñas publicadas proceden exclusivamente de clientes que han adquirido el producto mediante nuestro sistema de pedidos, reservándose el derecho de publicación en los casos que crea oportunos. Por norma general, no se aceptarán opiniones que no estén relacionadas directamente con el producto adquirido, que contengan lenguaje soez u ofensivo, incluyan datos personales y otros datos que se consideren inadecuados.
Plataforma de alojamiento
La tienda online de La Canilla está alojada en la plataforma Shopify Inc., que nos proporciona la infraestructura de comercio electrónico y alojamiento web. Shopify nos permite ofrecerle nuestros productos y servicios de forma segura y eficiente. Sus datos personales pueden ser almacenados y tratados a través de los servidores de Shopify ubicados en distintas regiones, conforme a su Política de Privacidad y a las normativas internacionales de protección de datos aplicables.
Política de descuentos
Los códigos promocionales ofrecidos por La Canilla están sujetos a condiciones específicas de uso. Salvo que se indique lo contrario:
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No son acumulables con otras promociones, rebajas o cupones activos.
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Pueden estar restringidos durante campañas especiales, épocas festivas o promociones limitadas.
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No son válidos para la compra de tarjetas regalo, productos de Outlet, máquinas de coser de la marca Rhino Sewing Machines, bordadoras industriales Alfa AX12 y AX15, la impresora DTF xTool Apparel, la bordadora Bernette B79 ni para las máquinas overlock PFAFF Admire 3000 y Singer S060X.
- El cupón de descuento por suscripción a la newsletter tiene una validez de 90 días desde el momento de la suscripción.
Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cualquier promoción sin previo aviso. Para más detalles sobre la validez de un descuento o las exclusiones aplicables, te recomendamos revisar la información disponible en cada promoción o contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Ante situaciones de errores en la aplicación de descuentos o promociones según las definiciones establecidas en los medios de comunicación, página de producto o términos y condiciones, tanto más como menos beneficiosas para la parte compradora o el vendedor “La Canilla”, nos reservamos el derecho de revisar, modificar o cancelar los descuentos o promociones incorrectamente aplicados, incluso habiéndose realizado o pagado el pedido correspondiente, si existen errores materiales, técnicos o humanos manifiestos y objetivamente verificables.
Programa de Recompensas de La Canilla
La Canilla ofrece a sus clientes registrados un programa de recompensas dividido en dos verticales: un programa de puntos y un programa de referidos. La participación en este programa implica la aceptación de las siguientes condiciones:
1. Programa de puntos
Los usuarios que dispongan de una cuenta en La Canilla pueden acumular puntos a través de distintas acciones:
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Crear una cuenta: 150 puntos
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Suscribirse a la newsletter: 200 puntos
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Seguir a La Canilla en Instagram: 50 puntos
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Introducir la fecha de nacimiento: 50 puntos
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Realizar compras: 7 puntos por cada 1€ gastado (incluyendo impuestos y gastos de envío)
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Dejar una reseña en la web tras una compra: 350 puntos
1.1. Canje de puntos
Los puntos acumulados pueden canjearse por cupones de descuento, según la siguiente equivalencia:
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600 puntos = cupón de 5€
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1.000 puntos = cupón de 10€
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2.500 puntos = cupón de 30€
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6.000 puntos = cupón de 75€
Los cupones son de un solo uso y no reembolsables. En caso de que el valor del cupón supere el importe del pedido, el saldo no utilizado se perderá. Los cupones obtenidos mediante puntos no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero.
Para utilizar cualquier cupón obtenido a través del programa de puntos (ya sea de 5€, 10€, 30€ o 75€), el pedido debe tener un valor mínimo de 20€.
1.2. Caducidad de los puntos
Los puntos tienen una validez de seis (6) meses desde su obtención. La Canilla podrá enviar avisos por correo electrónico antes de su fecha de expiración, siempre que el usuario esté suscrito a comunicaciones comerciales. Los puntos caducados no se podrán recuperar bajo ninguna circunstancia.
2. Programa de referidos
Los clientes de La Canilla pueden invitar a otras personas a realizar su primera compra en la tienda. Las condiciones del programa son:
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El amigo referido obtendrá un 7% de descuento en su primer pedido.
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La persona que refiere recibirá un cupón de 5€ una vez que el referido complete su compra correctamente.
La recompensa sólo será válida si el usuario referido no tiene cuenta previa, utiliza el enlace de invitación o el código proporcionado, y realiza una compra válida sin devolución.
La Canilla se reserva el derecho de anular recompensas si detecta usos fraudulentos, referencias ficticias, uso abusivo del programa o cualquier comportamiento sospechoso.
3. Condiciones generales
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La Canilla podrá suspender, modificar o cancelar total o parcialmente el programa de recompensas, sus condiciones o los valores de conversión, en cualquier momento con un aviso con antelación mínima de 30 días y se respetarán los puntos ya obtenidos.
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En ningún caso los puntos o recompensas acumulados tendrán valor monetario ni podrán transferirse entre cuentas.
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El programa está destinado a un uso personal y no comercial. Nos reservamos el derecho de cancelar la participación de usuarios que incumplan esta condición.
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La Canilla no se hace responsable de errores técnicos, retrasos en la asignación de puntos o incidencias derivadas del uso del sistema de recompensas.
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Las condiciones de este programa están sujetas a la legislación española vigente.
Condiciones de Uso
Los productos comercializados en La Canilla están diseñados y garantizados conforme al tipo de uso especificado por el fabricante y/o por la descripción del producto en nuestra página. Con el fin de garantizar la seguridad, durabilidad y correcto funcionamiento de los equipos, es imprescindible que el cliente respete la naturaleza del uso para el cual el producto ha sido concebido.
La utilización de un producto que provoque averías derivadas directamente del uso contrario a las instrucciones o uso indebido no serán cubiertas por la garantía legal. La Canilla no será responsable de los daños o averías que sean consecuencia directa del uso indebido o contrario a las instrucciones del fabricante. Ante una situación de avería o incidencia técnica por uso indebido, ésta será tratada como una situación de reparación convencional, corriendo a cargo del cliente los gastos de reparación, piezas y/o transporte correspondientes.
En caso de reclamación, La Canilla podrá requerir evidencias del uso real del equipo, incluyendo fotografías, facturas de trabajo, entorno de uso o tiempos de operación. La empresa se reserva el derecho de rechazar solicitudes de garantía o servicios cubiertos por la garantía legal cuando se acredite que la incidencia deriva de un uso indebido o contrario a las instrucciones del fabricante.
Asimismo, si el producto se encuentra dentro del periodo de garantía y el cliente realiza la solicitud de servicio post-venta, La Canilla realizará una evaluación técnica inicial. En caso de discrepancia, el consumidor podrá aportar los medios de prueba que estime oportunos conforme a la normativa vigente.
Se distinguen tres categorías de uso:
1. Uso doméstico
Se considera uso doméstico aquel realizado por particulares para fines personales, recreativos o de aprendizaje, sin relación directa con una actividad económica, profesional o empresarial.
Esta categoría comprende actividades ocasionales realizadas en el ámbito privado, tales como manualidades, proyectos personales, reparaciones domésticas o trabajos realizados para uso propio.
Los productos clasificados para uso doméstico no están diseñados para ser utilizados como herramienta de trabajo, para la prestación de servicios a terceros ni para actividades productivas destinadas a la obtención de ingresos de forma habitual.
2. Uso semi-profesional
Se considera uso semi-profesional aquel realizado por particulares, autónomos o pequeñas actividades económicas que utilizan el producto de forma recurrente, pero sin que constituya un medio de producción intensivo ni una herramienta sometida a cargas continuas de trabajo.
Esta categoría resulta adecuada para talleres personales, creadores independientes, actividades artesanales de pequeña escala, prototipado, formación, demostraciones, producción limitada o actividades comerciales de bajo volumen.
Los productos clasificados para uso semi-profesional no están destinados a entornos de producción continua, fabricación intensiva, trabajo por turnos ni actividades en las que el equipo constituya el elemento principal de una operación productiva de alta demanda.
3. Uso industrial
Se considera uso industrial aquel realizado en entornos profesionales o empresariales donde el producto se emplea como herramienta principal de producción o prestación de servicios, de forma continuada o bajo elevadas exigencias operativas.
Esta categoría comprende, entre otros, procesos de fabricación, producción comercial intensiva, talleres profesionales, líneas de producción, operaciones por turnos o cualquier actividad en la que el equipo soporte una carga de trabajo elevada y continuada.
Únicamente los productos identificados expresamente como aptos para uso industrial podrán destinarse a este tipo de aplicaciones.
La utilización de productos clasificados para uso doméstico o semi-profesional en entornos industriales podrá determinar la exclusión de cobertura de aquellas averías o incidencias que deriven directamente de dicho uso.
Condiciones generales de sorteos
Los sorteos organizados por La Canilla se realizan a través de la plataforma AppSorteos, que garantiza la selección aleatoria de los ganadores.
- En los sorteos en los que la participación esté vinculada a la compra de un producto (ya sea en la web o por teléfono), el derecho a disfrutar del premio quedará anulado si el ganador ejerce el derecho de desistimiento y devuelve la compra dentro de los 14 días legales.
- En caso de anulación del premio por devolución, el sorteo no se repetirá ni se generará derecho a compensación alguna.
- El premio se considerará consolidado únicamente una vez transcurrido el plazo de desistimiento sin devoluciones asociadas.
Otras Políticas vinculantes
La aceptación de estos Términos y Condiciones implica la comprensión y aceptación de las siguientes políticas:
Última actualización: 14/06/2026