Terminos del servicio

Índice

 

• Titular y condiciones generales de contratación
• Política de descuentos
• Programa de recompensas de La Canilla
• Condiciones de uso

Titular y condiciones generales de contratación

 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web (www.lacanilla.com), propiedad de JJQ Maquinaria SL (de ahora en adelante La Canilla), sociedad española, con CIF B66667924 y ubicada en C/Major, 58 – 08110, Montcada i Reixac (Barcelona), España.

Los usuarios que realicen compras en La Canilla aceptan plenamente los presentes términos y condiciones y quedarán vinculados, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Será requisito indispensable la lectura y aceptación de estos términos y condiciones, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de nuestra web.

La Canilla se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Éstos serán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado, fabricantes u otras circunstancias. No obstante, la realización del pedido mediante el formulario de compra implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquiriente, y desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.

La Canilla se reserva el derecho a denegar y/o suspender pedidos ante errores claros de información, precio o condiciones, siempre y cuando se constaten de forma clara y sea evidente. Ante este tipo de situaciones, La Canilla ofrecerá un reembolso o bono equivalente por el importe de dicha compra.

La Canilla gestionará y moderará las opiniones recibidas de productos por parte de sus clientes, reservándose el derecho de publicación en los casos que crea oportunos. Por norma general, no se aceptarán opiniones que no estén relacionadas directamente con el producto adquirido, que contengan lenguaje soez u ofensivo, incluyan datos personales y otros datos que se consideren inadecuados.

 

Plataforma de alojamiento

 

La tienda online de La Canilla está alojada en la plataforma Shopify Inc., que nos proporciona la infraestructura de comercio electrónico y alojamiento web. Shopify nos permite ofrecerle nuestros productos y servicios de forma segura y eficiente. Sus datos personales pueden ser almacenados y tratados a través de los servidores de Shopify ubicados en distintas regiones, conforme a su Política de Privacidad y a las normativas internacionales de protección de datos aplicables.

 

Política de descuentos

 

Los códigos promocionales ofrecidos por La Canilla están sujetos a condiciones específicas de uso. Salvo que se indique lo contrario:

• No son acumulables con otras promociones, rebajas o cupones activos.

• Pueden estar restringidos durante campañas especiales, épocas festivas o promociones limitadas.

• No son válidos para la compra de tarjetas regalo, productos de Outlet, máquinas de coser de la marca Rhino Sewing Machines, bordadoras industriales Alfa AX12 y AX15, la impresora DTF xTool Apparel, la bordadora Bernette B79 ni para las máquinas overlock PFAFF Admire 3000 y Singer S060X.

• El cupón de descuento por suscripción a la newsletter tiene una validez de 90 días desde el momento de la suscripción.

 

Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cualquier promoción sin previo aviso. Para más detalles sobre la validez de un descuento o las exclusiones aplicables, te recomendamos revisar la información disponible en cada promoción o contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Ante situaciones de errores en la aplicación de descuentos o promociones según las definiciones establecidas en los medios de comunicación, página de producto o términos y condiciones, tanto más como menos beneficiosas para la parte compradora o el vendedor “La Canilla”, nos reservamos el derecho de revisar, modificar o cancelar los descuentos o promociones incorrectamente aplicados, incluso habiéndose realizado o pagado el pedido correspondiente.

 

Programa de Recompensas de La Canilla

 

La Canilla ofrece a sus clientes registrados un programa de recompensas dividido en dos verticales: un programa de puntos y un programa de referidos. La participación en este programa implica la aceptación de las siguientes condiciones:

 

1. Programa de puntos

Los usuarios que dispongan de una cuenta en La Canilla pueden acumular puntos a través de distintas acciones:

• Crear una cuenta: 150 puntos
  

• Suscribirse a la newsletter: 200 puntos
  

• Seguir a La Canilla en Instagram: 50 puntos
  

• Introducir la fecha de nacimiento: 50 puntos

• Realizar compras: 7 puntos por cada 1€ gastado (incluyendo impuestos y gastos de envío)
  

• Dejar una reseña en la web tras una compra: 350 puntos
  
  

     1.1. Canje de puntos

Los puntos acumulados pueden canjearse por cupones de descuento, según la siguiente equivalencia:

• 600 puntos = cupón de 5€
  

• 1.000 puntos = cupón de 10€
  

• 2.500 puntos = cupón de 30€
  

• 6.000 puntos = cupón de 75€
  
  

Los cupones son de un solo uso y no reembolsables. En caso de que el valor del cupón supere el importe del pedido, el saldo no utilizado se perderá. Los cupones obtenidos mediante puntos no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero.

Para utilizar cualquier cupón obtenido a través del programa de puntos (ya sea de 5€, 10€, 30€ o 75€), el pedido debe tener un valor mínimo de 20€.

 

     1.2. Caducidad de los puntos

Los puntos tienen una validez de seis (6) meses desde su obtención. La Canilla podrá enviar avisos por correo electrónico antes de su fecha de expiración, siempre que el usuario esté suscrito a comunicaciones comerciales. Los puntos caducados no se podrán recuperar bajo ninguna circunstancia.

 

2. Programa de referidos

Los clientes de La Canilla pueden invitar a otras personas a realizar su primera compra en la tienda. Las condiciones del programa son:

• El amigo referido obtendrá un 7% de descuento en su primer pedido.
  

• La persona que refiere recibirá un cupón de 5€ una vez que el referido complete su compra correctamente.
  
  

La recompensa sólo será válida si el usuario referido no tiene cuenta previa, utiliza el enlace de invitación o el código proporcionado, y realiza una compra válida sin devolución.

La Canilla se reserva el derecho de anular recompensas si detecta usos fraudulentos, referencias ficticias, uso abusivo del programa o cualquier comportamiento sospechoso.

 

3. Condiciones generales

• La Canilla podrá suspender, modificar o cancelar total o parcialmente el programa de recompensas, sus condiciones o los valores de conversión, en cualquier momento y sin previo aviso.
  

• En ningún caso los puntos o recompensas acumulados tendrán valor monetario ni podrán transferirse entre cuentas.
  

• El programa está destinado a un uso personal y no comercial. Nos reservamos el derecho de cancelar la participación de usuarios que incumplan esta condición.
  

• La Canilla no se hace responsable de errores técnicos, retrasos en la asignación de puntos o incidencias derivadas del uso del sistema de recompensas.
  

• Las condiciones de este programa están sujetas a la legislación española vigente.

 

Condiciones de Uso

 

Los productos comercializados en La Canilla están diseñados y garantizados conforme al tipo de uso especificado por el fabricante y/o por la descripción del producto en nuestra página. Con el fin de garantizar la seguridad, durabilidad y correcto funcionamiento de los equipos, es imprescindible que el cliente respete la naturaleza del uso para el cual el producto ha sido concebido.

La utilización de un producto en un entorno o para un fin distinto del especificado por su categoría de uso conllevará la anulación automática de la garantía, así como la exclusión de cualquier responsabilidad por parte del vendedor respecto a daños, averías, pérdidas de productividad o perjuicios derivados. Ante una situación de avería o incidencia técnica por uso indebido, ésta será tratada como una situación de reparación convencional, corriendo a cargo del cliente los gastos de reparación, piezas y/o transporte correspondientes.

En caso de reclamación, La Canilla podrá requerir evidencias del uso real del equipo, incluyendo fotografías, facturas de trabajo, entorno de uso o tiempos de operación. La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de soporte, devolución o compensación si se detecta un uso indebido.

Asimismo, si el producto se encuentra dentro del periodo de garantía y el cliente realiza la solicitud de servicio post-venta, el cliente aceptará que La Canilla será la parte encargada de determinar si la situación se ha producido por haberse dado un uso indebido al producto contrario a la naturaleza del mismo.

Se distinguen tres categorías de uso:

1. Uso doméstico

El uso doméstico se refiere exclusivamente a aplicaciones particulares y no profesionales. Está limitado a actividades ocasionales y de baja intensidad tales como manualidades, pequeños proyectos personales, arreglos caseros o tareas puntuales dentro del entorno del hogar.

• Queda excluido el uso continuado o intensivo del producto, así como su empleo en contextos comerciales, de prestación de servicios o en entornos laborales.
• El uso doméstico no contempla operaciones prolongadas, producción repetitiva ni cargas de trabajo elevadas.

 

2. Uso semi-profesional

El uso semi-profesional abarca aquellos escenarios que, sin ser estrictamente domésticos, tampoco alcanzan la exigencia operativa de un entorno profesional o industrial. Este tipo de uso es adecuado para talleres personales, creadores independientes, pequeñas actividades comerciales o usos recurrentes pero no continuos ni intensivos.

• Se permite un uso más frecuente que el doméstico, pero con limitaciones en cuanto a tiempo de operación diaria, volumen de trabajo y entorno.
• No está permitido utilizar el producto como herramienta principal de producción, ni en turnos prolongados, ni en procesos industriales o de alta demanda.

 

3. Uso industrial

El uso industrial incluye todo aquel uso profesional destinado a la producción continua, trabajos comerciales intensivos, actividades en línea de montaje o fabricación, o cualquier entorno en el que el producto se emplee de manera intensiva como herramienta principal del negocio.

• Estos productos están diseñados para soportar una alta carga de trabajo y un uso prolongado en entornos exigentes.
• Cualquier producto no categorizado explícitamente como apto para uso industrial no deberá emplearse en este tipo de escenarios, ya que ello invalidará la garantía y las condiciones de servicio.

 

Condiciones generales de sorteos

 

Los sorteos organizados por La Canilla se realizan a través de la plataforma AppSorteos, que garantiza la selección aleatoria de los ganadores. 

• En los sorteos en los que la participación esté vinculada a la compra de un producto (ya sea en la web o por teléfono), el derecho a disfrutar del premio quedará anulado si el ganador ejerce el derecho de desistimiento y devuelve la compra dentro de los 14 días legales.
• En caso de anulación del premio por devolución, el sorteo no se repetirá ni se generará derecho a compensación alguna.
• El premio se considerará consolidado únicamente una vez transcurrido el plazo de desistimiento sin devoluciones asociadas.

 

Última actualización: 16/03/2026