Antes que NADA, quiero dejar muy claro que soy maquinista industrial textil y soy Modisto, de paso sea doy clases de uso y mantenimiento de máquinas de coser en una de las academias más prestigiosas mi ciudad y de España, compre esta máquina porque conozco muy bien la marca, Elna es una marca FIABLE y con muy buenos resultados y el precio de este sitio es bastante competitivo, además de las facilidades de pago que ofrece lo hacen en imagen ilusoria una buena compra.

mi primer impase con los vendedores surge cuando compruebo que su publicidad de compromiso de entrega de 24 a 48h no es cierto, solo se cumple cuando compras antes del mediodía y que la recogida de correos aún no haya pasado, por lo tanto, para mi desgracia una compra que se realiza el día 29/07/2024 después de mediodía de Barcelona a Malaga acaba llegando el 02/08/2024; vaya usted a saber ¿lo que rodo la maquina entre furgonetas, repartidores y almacenes? para nadie es secreto como tratan los paquetes... después unos cuantos mensajes reclamando la maquina me explicaron el motivo de la demora de la entrega, a todas estas bueno vamos a ser comprensivo y seguimos adelante con la compra, menuda cagada hice con esta decisión...

La máquina llego averiada me he pasado el día 12, 13 y 14 de agosto intentando coser con ella, y los puntos salen que son una porquería, el día 15 envío un email exigiendo el reembolso de mi dinero o el cambio de la maquina por otra nueva que este en buenas condiciones, (en tiempo y forma pues la ley dice que el día de entrega no se cuenta) el mismo mensaje lo envío por WhatsApp.

La ley dice que todo comprador online tiene derecho a desistir de la compra-venta en los primero 14 días, sin necesidad de dar explicaciones de porque lo devuelve, pues los muy chulos, no solo no inician el retour de la maquina y reembolso económico pertinente o hacen lo que haría cualquier comercial serio: déjeme la que está rota y tome esta nueva y santas pascuas.

tienen el tupe de pedirme fotos para que su técnico personaje que desconozco y en el que no estoy obligado a confiar valore si es una avería o fallos por mal uso, ¿qué clase de falta de respeto es esta? bueno logro hablar por teléfono con un tal Adrian de Soporte y se las canto muy educadamente, y le digo que yo conozco la maquina al dedillo porque conozco muy bien la marca que soy maquinista industrial y que en mi taller de modistería tengo 4 maquinas Elna : Overlock Elna 664, Recubridora, Plana 340 y Elna jeans; a lo que el alega que requiere las fotos para poder hacer la devolución o el cambio, me siento y dejo de trabajar toda una mañana para hacer todos los puntos de la maquina 1 por 1 y se los envío.

Ahora pretenden llevarse la máquina para enviarla a servicio técnico, para que el técnico les diga si es avería o daños por uso? pero es que yo no quiero una maquina reparada, yo no he comprado en un outlet, yo quiero una maquina nueva, y me da igual lo que diga el técnico la maquina solo ha sido probada, y tiene fallos posiblemente originados por el traqueteo que llevo la pobre durante una semana.

Yo ya no quiero hacer ningún trato con la canilla y a partir de ahora a todos mis alumnos, conocidos y personas de este mundillo les voy a contar esta terrible anécdota, que quiero desistir de la compra y lo que hacen es marearme, como llegue el día 20/08/2024, y no me hayan hecho el retour y el reembolso me planto en consumo para presentar las denuncias pertinentes.

https://administracion.gob.es/pag_Home/Tu-espacio-europeo/derechos-obligaciones/ciudadanos/consumidores/compraventa/devolucion.html#:~:text=En%20las%20compras%20a%20distancia,y%20obtener%20el%20reembolso%20%C3%ADntegro

Todo llego bien, envio rapido
+ regalo . Muchas gracias la canilla!!!